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熱力公司優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)獲贊

作者:劉麗萍 屈曉峰 唐海梅 來源:寧夏電投

 

11月19日,熱力公司供熱區(qū)域昊盛小區(qū)8號(hào)樓用戶將一面寫有“熱情服務(wù)、一心為民”的錦旗,送到銷售服務(wù)部業(yè)務(wù)一部經(jīng)理王瀟瑩手中,對(duì)公司及時(shí)為她解決供暖難題一事表示由衷感謝。

這位熱用戶幾年前裝修時(shí),自己改造了屋內(nèi)供熱設(shè)施,多年來家里始終是冷冰冰的,找裝修人員修了很多次,但都無濟(jì)于事。今年,熱力公司的師傅聽到消息后,立即查找原因,經(jīng)過多次上門處理,終于解決了用戶多年未解決的難題,讓他們一家人享受到了冬天的溫暖。“這錦旗是對(duì)我們工作的肯定和鼓勵(lì),今后我們將繼續(xù)努力,把工作做得更好,讓熱用戶更滿意?!蓖鯙t瑩說。   

近日,熱力公司多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量,贏得了廣泛贊譽(yù)。公司成立了供熱攻堅(jiān)克難小組,專門針對(duì)供熱過程中存在的疑難雜癥問題,逐個(gè)進(jìn)行排查分析并解決處理。小組在成立一周時(shí)間內(nèi),解決了領(lǐng)世湖城、福通小區(qū)等供熱區(qū)域的近20個(gè)問題,并對(duì)熱用戶進(jìn)行回訪,大大提高了熱用戶的滿意度。11月13日,公司工會(huì)、黨群工作部工作人員走進(jìn)長(zhǎng)城社區(qū),開展供熱宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng),向熱用戶發(fā)放宣傳單,與熱用戶們近距離溝通交流,解疑答惑,“心貼心、零距離”服務(wù)百姓,進(jìn)一步拉近了熱力公司和熱用戶之間的距離。 (熱力公司 劉麗萍 屈曉峰 唐海梅)